Bekasi, mediakota.com – Media Kota. Pagi itu, Yanto (40) sudah berada di Kantor Pertanahan Kabupaten Bekasi sejak pukul 10.00 WIB. Pria asal Kecamatan Tarumajaya itu datang untuk mengurus peningkatan hak tanah milik keluarganya. Tak seperti yang ia bayangkan, proses pelayanan berjalan lancar dan tidak memakan waktu lama untuk mendaftarkan berkas yang dibawanya.
“Dulu saya sempat khawatir urus tanah itu rumit. Tapi sekarang, antreannya tertib dan petugasnya ramah. Jadi merasa lebih tenang,” kata Yanto sambil tersenyum.
Kesan positif ini bukan tanpa alasan. Kantor Pertanahan Kabupaten Bekasi memang sedang gencar melakukan pembenahan. Mulai dari kemudahan akses informasi, kualitas pelayanan di loket, hingga keterbukaan proses administrasi.
“Kami ingin memberikan kemudahan dan kepastian kepada masyarakat. Pelayanan terbaik adalah pelayanan yang tulus dari hati,” ujar Chris Marsha salah seorang petugas loket pelayanan di Kantor ATR/BPN Kabupaten Bekasi kepada awak media
Pantauan Media Kota, di kantor BPN Kabupaten Bekasi yang berlokasi di jalan Daha nomor. 4 Blok B, Cibatu Cikarang Selatan tersebut, buka layanan setiap Senin sampai Jumat pukul 08.00–15.00 WIB, Sedangkan khusus hari Selasa hingga pukul 15.30 WIB. Adapun waktu istirahat pada hari Senin sampai Kamis pukul 12.00–13.00 WIB, serta Jumat pukul 11.30–13.00 WIB.
Bagi warga seperti Yanto, perubahan ini membawa harapan. “Kalau prosesnya cepat dan jelas, kita jadi tidak takut lagi mengurus tanah sendiri. Semoga layanan seperti ini terus berkelanjutan,” tutur Yanto yang juga menjabat ketua RT di Desanya.
( Amir Saefudin)